En DON SILENCIOSO, empresa dedicada al diseño de colas y bombos, producción de silenciosos y componentes de escapes para automóviles y motocicletas y a la venta de recambios y accesorios para automóviles; hemos realizado una apuesta decidida por la Calidad, encaminada a establecer un marco de diálogo con nuestros clientes y proveedores, y mejorar nuestros sistemas de trabajo.
Nuestro objetivo final es la diferenciación en el mercado mediante la calidad, creando una ventaja competitiva que nos permita crecer empresarialmente y alcanzar una posición de liderazgo.
Como base para la creación de nuestro Sistema de la Calidad, hemos elegido un referencial internacionalmente reconocido como es la norma UNE EN ISO 9001:2015 lo que nos permite disponer simultáneamente de un punto de partida sólido y de un marco de desarrollo flexible, en función de nuestro objetivo.
Para alcanzar nuestro propósito, hemos establecido los siguientes principios de funcionamiento, sobre los que se sustenta nuestro Sistema de la Calidad:
El fin de nuestro trabajo es la satisfacción de nuestros clientes, proporcionándoles un servicio que cumplan sus requisitos especificados, sus necesidades y expectativas, así como la normativa y legislación que nos afecta.
Crear un proceso de mejora continua basado en:
· El diálogo con nuestros clientes y personal para detectar los ejes de mejora en la calidad de nuestros procesos.
· La actuación permanente para la evolución del modelo de gestión, teniendo como compromiso básico la búsqueda permanente de resultados, participando y promoviendo actividades que contribuyan para mejorar la calidad de la organización.
· La investigación y actuación sobre las causas de los problemas detectados, para prevenirlos y evitar su repetición.
· La formación continua de nuestro personal.
Todas las personas que trabajamos en Don Silencioso somos los responsables de la Calidad de nuestro trabajo.
Como Gerente de Don Silencioso me comprometo a ser el primero en cumplir las disposiciones recogidas en nuestro Sistema de Calidad, así como, a velar por el cumplimiento de las mismas en todo mi ámbito de responsabilidad.
El Gerente
Roberto Villar - Technische Abteilung
Technische Abteilung - Serviceberater
administracion@donsilencioso.com
Juan Villar - Geschäftsführer
Iria Villar - Qualitätsmanagement
Fany Deus - Verkauf Export
Sandra Fernández - Verkauf Export
Alberto Figueiras- Serviceberater
Tino González - Konstruktion
Oscar Costas - Konstruktion
David Dubra - Konstruktion
Toni - Konstruktion
Marisol - Servicetechniker